In diesem Artikel erklären wir, warum die Antworten des AI Agent im Interaktiven Tester und in der Live-Umgebung (z. B. über die Chat-Widget, WhatsApp, Facebook oder Instagram) voneinander abweichen können.
Es kann vorkommen, dass die Antworten im Interaktiven Tester und in der Live-Umgebung (über das Chat-Widget, WhatsApp, Facebook oder Instagram) voneinander abweichen. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Nachfolgend erklären wir, warum dies geschieht und wie Sie damit umgehen können.
Der AI Agent generiert Antworten auf Basis des aktuellen Wissens
Jede Anfrage an den AI Agent löst eine neue Antwortgenerierung basierend auf dem aktuell gespeicherten Wissen aus – sowohl im Interaktiven Tester als auch in der Live-Umgebung. Es gibt jedoch einige Faktoren, die zu Abweichungen zwischen beiden Umgebungen führen können:
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Widersprüchliches Wissen: Wenn sich Inhalte widersprechen – z. B. zwischen gecrawlten Informationen über den Web-Crawler und manuell hinzugefügten Anleitungen – kann dies zu unterschiedlichen Antworten führen.
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Unvollständiges Wissen: Fehlende Informationen können dazu führen, dass der AI Agent nicht konsistent antwortet.
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Unklare oder unkonkrete Anleitungen: Wenn die Anleitungen nicht präzise genug sind, kann der AI Agent variierende Antworten geben.
Prüfen Sie, ob das Wissen und die Anleitungen im AI Agent vollständig und eindeutig sind, um solche Unterschiede zu minimieren.
Cookies und Cache im Browser
Im Browser, in dem das Chat-Widget verwendet wird, werden Cookies und Cache-Daten gespeichert. Diese können beeinflussen, wie aktuelle Änderungen am AI Agent angezeigt werden. Wenn Sie kürzlich Einstellungen geändert haben und direkt im Widget testen, kann es sein, dass veraltete Inhalte angezeigt werden, weil der Browser noch nicht aktualisiert ist.
Lösung:
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers, bevor Sie erneut testen. So wird die aktuellste Version des AI Agent geladen. In diesem Hilfeartikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Leeren des Caches.
Weitere Unterstützung
Wenn Sie trotz der oben genannten Hinweise weiterhin Unterschiede feststellen und die Ursache nicht finden, senden Sie Ihre Beispiele gerne an unser Supportteam unter support@watermelon.ai. Wir helfen Ihnen gerne weiter!