In diesem Artikel teilen wir einige Tipps, wie Ihr KI-Agent mehr Gespräche erhalten und führen kann.
Ein gut positionierter und auffälliger KI-Agent ermutigt Besucher, schneller in Kontakt zu treten, was zu mehr Interaktionen mit dem KI-Agenten führt und möglicherweise die Anzahl eingehender Anrufe und E-Mails reduziert. Nachfolgend finden Sie einige Tipps, um dies zu erreichen.
Für das Chat-Widget
Platzieren Sie das Chat-Widget strategisch
1. Stellen Sie sicher, dass das KI-Agent-Widget sofort sichtbar ist, wenn Besucher auf Ihrer Website landen. Die effektivste Position ist unten rechts auf dem Bildschirm, da viele Besucher dort automatisch hinschauen. So bleibt Ihr KI-Agent stets im Blick, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen. Diese Einstellung finden Sie unter Integrationen > das entsprechende Chat-Widget > Platzierung.
Verwenden Sie auffällige Farben und Personalisierung
2. Wählen Sie kontrastreiche Farben, die sich von der Hintergrundfarbe Ihrer Website abheben, aber dennoch zu Ihrer Markenidentität passen. Eine personalisierte Begrüßungsnachricht mit einem Foto oder Avatar macht den KI-Agenten sympathischer und zugänglicher, was Besucher dazu anregt, das Gespräch zu beginnen. Das Design des Chat-Widgets lässt sich einrichten unter Integrationen > das entsprechende Chat-Widget > Design.
Fügen Sie einen Avatar hinzu
3. Geben Sie Ihrem KI-Agenten einen persönlichen Avatar, um ihm noch mehr Charakter zu verleihen. Dies können Sie in Ihrem KI-Agenten-Profil in Pulse tun.
Bieten Sie proaktive Hilfe an: Eyecatcher einstellen
4. Geben Sie Ihrem KI-Agenten die Möglichkeit, selbst ein Gespräch zu beginnen, zum Beispiel mit: „Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ oder „Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen?“. Proaktive Chatnachrichten senken die Hemmschwelle für Besucher, den KI-Agenten zu nutzen. Den Eyecatcher stellen Sie ein unter Integrationen > das entsprechende Chat-Widget > Anziehen.
Chat-Widget automatisch öffnen lassen
5. Sorgen Sie dafür, dass das Chat-Widget automatisch (einmalig) geöffnet wird, wenn ein Nutzer Ihre Website besucht. Diese Einstellung finden Sie unter Integrationen > das entsprechende Chat-Widget > Platzierung.
Chat-Widget auf allen Seiten anzeigen
6. Wenn das Chat-Widget auf allen Seiten Ihrer Website angezeigt wird, wird es auch häufiger genutzt.
Für alle Kanäle
Verweisen Sie in anderen Kommunikationskanälen auf Ihren KI-Agenten
Um Ihren KI-Agenten noch besser zu bewerben, können Sie ihn in anderen Kommunikationskanälen erwähnen. Zum Beispiel durch einen Link zum KI-Agenten in Ihrer E-Mail-Signatur, eine Ansage in der Telefonwarteschleife („Unser KI-Agent ist rund um die Uhr für Sie da!“) oder im persönlichen Kundengespräch. So wissen Ihre Kunden, dass sie sich jederzeit auf Ihren KI-Agenten verlassen können.
Mehrere Kanäle verknüpfen
Wenn Ihr KI-Agent über mehrere Kanäle verfügbar ist, können Ihre Kunden auf die gewünschte Weise Kontakt aufnehmen, was ebenfalls zu mehr Gesprächen führen kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr KI-Agent auf Ihrer Website, WhatsApp, Facebook und Instagram aktiv ist.