In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Export Ihrer Gespräche erstellen und wie Sie mithilfe von ChatGPT wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Daten gewinnen können.
Wie erstellt man einen Export der Gespräche?
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Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Statistiken, um zum Einblicksbereich zu gelangen. -
Export starten
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Gespräche exportieren“. -
Exportoptionen wählen und Datei herunterladen
Wählen Sie aus, ob Sie nur Gespräche mit menschlichen Agenten oder alle Gespräche exportieren möchten.
Klicken Sie anschließend auf „Exportieren“ und speichern Sie die Datei über das Pop-up-Fenster auf Ihrem Gerät.
Wie nutzen Sie den Export in ChatGPT?
Mit Ihrer heruntergeladenen CSV-Datei können Sie nun ChatGPT verwenden, um tiefgehende Analysen Ihrer Gespräche durchzuführen. Laden Sie die Datei in ChatGPT hoch und stellen Sie gezielte Fragen, um wertvolle Einblicke zu erhalten.
Beispiel-Fragen zur Analyse
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Top 5 Themen:
„Was sind die fünf meistdiskutierten Themen in diesen Gesprächen?“ -
Top 5 häufig gestellte Fragen (FAQs):
„Welche fünf Fragen werden am häufigsten gestellt?“ -
Sentiment-Analyse:
„Führen Sie eine Sentiment-Analyse der Gespräche durch und geben Sie die prozentuale Verteilung von positiv, negativ und neutral an.“ -
Feedback & Beschwerden erkennen:
„Welche wichtigen Rückmeldungen und Beschwerden äußern Kunden in diesen Gesprächen?“ -
Beliebte Produkte/Dienstleistungen identifizieren:
„Welche Produkte oder Dienstleistungen werden in den Gesprächen am häufigsten erwähnt?“ -
Verbesserungspotenzial erkennen:
„Welche Verbesserungsvorschläge für unseren AI Agent ergeben sich aus diesen Gesprächen?“
Indem Sie diese Fragen an ChatGPT stellen, können Sie detaillierte Einblicke gewinnen, die Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenservice zu verbessern, die Effizienz Ihres KI-Agenten zu steigern und besser zu verstehen, was Ihre Kunden beschäftigt.
Wichtiger Hinweis zur Dateigröße und Textmenge
Bitte beachten Sie, dass es eine Begrenzung für die Dateigröße und die Menge an Text gibt, die Sie auf einmal hochladen oder eingeben können.
Wenn Sie eine sehr große Datei mit vielen Gesprächen oder eine lange Liste an Fragen haben, die Sie analysieren möchten, müssen Sie die Datei möglicherweise in kleinere Teile aufteilen oder den Text mehrfach eingeben.
Wie teilen Sie Ihre Datei auf?
- CSV-Datei aufteilen:
Verwenden Sie ein Tabellenkalkulationsprogramm wie Excel oder Google Sheets, um Ihre CSV-Datei in kleinere Dateien aufzuteilen.
Dies können Sie tun, indem Sie jeweils eine begrenzte Anzahl an Zeilen auswählen und diese als separate Dateien speichern. - Text in Abschnitten eingeben:
Wenn Sie mehrere Fragen stellen oder längere Texte analysieren möchten, geben Sie diese in Abschnitten ein.
Teilen Sie Ihren Text in mehrere Teile auf und reichen Sie diese nacheinander bei ChatGPT ein.
Durch das Aufteilen Ihrer Dateien und Texte stellen Sie sicher, dass Sie ChatGPT optimal nutzen können, ohne auf Begrenzungen zu stoßen.
So können Sie dennoch eine umfassende Analyse durchführen – aber in überschaubaren Schritten.
Fazit
Das Exportieren und Analysieren Ihrer Watermelon-Gespräche mit ChatGPT bietet eine effektive Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Nutzen Sie die Beispiel-Fragen, um Trends, Schwachstellen und Verbesserungspotenzial zu identifizieren – und so Ihre Kundenbetreuung sowie Ihren AI Agent stetig zu optimieren.