Tips voor het testen van jouw chatbot

Voordat een conversatie live gezet wordt raden wij aan om het goed te testen. Op deze manier kun je zelf eventuele fouten tegenkomen voordat je bezoekers dat doen! 

Met één klik op de knop kan je er gemakkelijk voor kiezen om de conversatie niet live te zetten, maar in testmodus. De conversatie is dan alleen beschikbaar in de interne tester in het dashboard.

Hoe testen?

In het dashboard ziet de testomgeving er wat anders uit dan in de live-omgeving echter kan je hier alle functionaliteiten, conversaties en het vraag & antwoordmodule wel goed testen zodat je niet tegen verassingen aan loopt op het moment dat de chatbot live gezet wordt. Gebruik de interne tester vooral om de inhoud te testen, want de look & feel is natuurlijk wel anders...


Het is hier van belang dat je alle gemaakte conversaties checkt om te zien of alles wel goed is door gelinkt, de goede antwoorden gegeven worden en de gebruikte functionaliteiten op de juiste manier werken.

Jouw Customer Success Manager van Watermelon kan jou ook voorzien van een beveiligde testomgeving waar je met een geselecteerde groep mensen veilig in kunt testen. In de beveiligde testomgeving die Watermelon verzorgd kun je de chatbot aan de 'voorkant' testen. Dus op de manier waarop jouw bezoekers hem of haar ook zien. Op deze manier kunnen er meerdere mensen, met verschillende inzichten, kritisch kijken naar de chatbot. Deze groep mensen kan een groep collega's zijn, een groep klanten of misschien wel familie en vrienden.