Wat is Watermelon?

Watermelon is één van de snelstgroeiende business applicaties in Nederland. Duizenden gesprekken worden gevoerd door de combinatie mens en chatbot, zo kunnen bedrijven hun klantenservice proces nog efficiënter inrichten.

Waarom heet het Watermelon?

De naam ‘Watermelon’ komt van een watermeloen. Een watermeloen is zowel een fruit als groenten soort, wist je dat? De naam is bedacht door de oprichters van Watermelon: Alexander Wijninga en Charl Haas. Voor het bedrijf waren zij opzoek naar een frisse en fruitige naam. Tijdens deze brainstormsessie voor een naam was Alexander een stuk watermeloen aan het eten. Een watermeloen is fris en staat voor de zomer, de perfecte naam voor een jong en fris bedrijf. De pitjes in een watermeloen staan voor groei. De werknemers van Watermelon zijn als het ware de pitjes die de watermeloen laten groeien!

Chatbot

Onze chatbot kan door iedereen worden ingezet. Hij filtert niet op keywords maar zoekt naar de intentie van de vraag. Door meer variaties toe te voegen van een vraag wordt de chatbot steeds slimmer en kan deze steeds sneller de intentie begrijpen.

Doordat de chatbot op zoek gaat naar de intentie heb je veel minder foutmarge dan dat een chatbot gaat zoeken op keywords. Woorden kunnen namelijk meerdere betekenissen hebben.

vraag variaties

Is het makkelijk om een chatbot te maken?

Je hoeft geen techneut te zijn om met Watermelon aan de slag te gaan. Wij hebben ons uiterste best gedaan om het dashboard zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Mocht je het toch niet begrijpen staan wij voor je klaar. Je kunt altijd boven in de zoekbalk zoeken naar antwoorden of je kunt ons bereiken op 030-291 99 55.

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?