Profiel beheren

Het instellen van jouw profiel is belangrijk voor zowel collega's als klanten. Let erop dat wanneer je een gebruiker aanmaakt dat je naast de naam ook een foto toevoegt van de medewerker. Een klant kan deze foto namelijk zien, zodat hij weet met wie hij praat. Je kunt bij elke gebruiker de naam, het e-mailadres, het wachtwoord en de foto aanpassen. Dit doe je als volgt:

Profiel aanmaken 

  1. Ga naar Instellingen, rechts boven in het dashboard.
  2. Kies voor Gebruikers aanmaken/wijzigen
  3. Kies voor Nieuwe gebruiker aanmaken.
Nieuwe gebruiker aanmaken
Je kunt een supportmedewerker of een beheerder aanmaken. Een beheerder kan het dashboard instellen, zoals gebruikers aanmaken en verwijderen én channels koppelen en ontkoppelen. Daarnaast heeft de beheerder toegang tot Statistieken en het Gespreksoverzicht waar de beheerder alle gesprekken kan inzien van de supportmedewerkers. De supportmedewerkers kunnen gesprekken afhandelen, hun gegevens aanpassen en de taal van hun dashboard instellen. 

Profiel wijzigen

  1. Ga naar Instellingen, rechts boven in het dashboard.
  2. Kies voor Gebruikers aanmaken/wijzigen
  3. Kies voor Jouw account.
  4. Wijzig hier je naam, wachtwoord, foto en e-mailadres!
  5. Vergeet je wijzigingen niet op te slaan. 😉

Gerelateerde Artikelen


Was dit artikel nuttig?