Instellingen van Livechat

Je kunt de Livechat geheel naar eigen wens invullen en de huisstijl van de Livechat aanpassen.
Dit doe je als volgt:

1. Ga naar Instellingen.
2. Ga naar Channels koppelen/Wijzigen.
3. Selecteer Livechat.
4. Selecteer het desbetreffende domein.

Hier kom je in een omgeving waar je je statusbericht, welkomstbericht en startbericht kunt instellen, maar ook de functie in kunt stellen om de naam en e-mailadres te vragen van de klant die een chat begint.

Daarnaast kun je de kleurcode van het Livechat scherm aanpassen net zoals het Livechat icoon.

Wat is een statusbericht?

Een statusbericht is bovenin het chatscherm zichtbaar, en zegt iets over jouw organisatie. Denk hier bijvoorbeeld aan een boodschap die iets zegt over wat de bezoeker in het chatscherm kan doen. 

Wat is een welkomstbericht?

Een welkomstbericht kun je instellen om de klant welkom te heten en uit te nodigen om een vraag te stellen. 

Wat is een startbericht?

Het startbericht is het korte stukje tekst dat in de typebalk staat. Ook deze is te personaliseren en dus naar eigen wens in te vullen.

Naam en e-mailadres vragen?

Vraag om de naam en het e-mailadres van de klant om deze op een persoonlijke manier te woord te kunnen staan. Wanneer een klant een e-mailadres achterlaat, krijgt hij een e-mail wanneer er een antwoord op zijn vraag is gegeven. Mocht de klant dan jouw website sluiten, dan krijgt hij alsnog een melding via de e-mail met het antwoord op zijn vraag.

Wanneer je een gesprek van de Livechat wil archiveren zul je de naam en het e-mailadres van een klant nodig hebben om de chat weer terug te kunnen vinden in het archief.
Livechat aanpassingen


Hoe verander ik de kleurcode?

De Livechat van Watermelon wil je natuurlijk het liefst helemaal in de huisstijl van jouw organisatie. De kleuren van het scherm kun je in het menu aanpassen.

De kleuren van het icoontje dat een bezoeker aanklikt moet je aanpassen in de code die je op de website plaatst.

In de code staat color="#ee3e2b"
Deze kleurcode kun je vervangen!


Plaats de gehele code dan opnieuw in de bodytekst van jouw website, en het icoontje is aangepast in de kleur van jouw huisstijl.

Account ontkoppelen

In dit zelfde scherm kun je onderaan ook er voor kiezen om het account te ontkoppelen.
Ontkoppel account
Gerelateerde artikelen
Wat is Livechat precies?
Livechat automatisch omhoog
Gesprekken archiveren
Was dit artikel nuttig?