Vrije velden

Een aangepast veld is een nieuwe contacteigenschap die je zelf kan definiëren. Dit kan bijvoorbeeld Naam, Telefoonnummer, Bestelnummer, Gebruikers-ID zijn ... Noem maar op! 🤩

Een bezoeker vertelt bijvoorbeeld wat zijn naam en e-mailadres is. Voorheen kon je niets doen met deze informatie in Watermelon. Vanaf nu kun je deze gegevens toevoegen aan de contactinformatie van de bezoeker. Bekijk de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld.

Je kan deze functie gebruiken om extra gegevens bij een contactpersoon op te slaan, zoals een bestelnummer of een gebruikers-ID. Nadat je een telefoonnummer of e-mailadres hebt ingevuld kun je dit gesprek bij contacten terugvinden, mocht je deze gegevens later nog eens nodig hebben.
Hoe voeg je het toe
Een Beheerder kan deze aangepaste velden op bedrijfsniveau toevoegen aan het Watermelon Dashboard. Eenmaal aangemaakt kan een Support Medewerker deze velden invullen wanneer hij/zij in gesprek is met een bezoeker.

Om Vrije velden toe te voegen ga je naar Instellingen ⚙️> Vrije velden, zoals hieronder getoond. In dit menu kun je een pictogram selecteren dat het beste bij het Vrije veld past. Kies vervolgens een naam en welk type informatie opgeslagen wordt in het veld. Al deze informatie zal verschijnen als een veld in het contactmenu zoals te zien in het voorbeeld hierboven.
Sneakpeak
Met dit als versie 1 van onze komende Custom Field-updates, hebben we de basis gelegd voor wat er gaat komen. In de komende versies voegen we de mogelijkheid toe voor de chatbot om automatisch de Vrije velden in te vullen en ze zelfs in een gesprek te gebruiken! Op deze manier kan een gesprek met de chatbot in een geheel nieuwe manier worden gepersonaliseerd! We houden je op de hoogte 🔔.
Was dit artikel nuttig?