CXhub instellingen

Je kunt de CXhub geheel naar eigen wens invullen en de huisstijl van de CXhub aanpassen.
Dit doe je als volgt:

1. Ga naar Instellingen.
2. Ga naar Kanalen koppelen/Wijzigen.
3. Selecteer CXhub.
4. Selecteer het desbetreffende domein.
You can edit your titel, status message, welcome message and all the colors. 
You can also edit the CXhub screen and icon's color hex code.

Hier kom je in een omgeving waar je de titel, het statusbericht, welkomstbericht en kleuren kunt wijzigen. Je kunt tevens het CXhub icoon personaliseren en een eyecatcher toevoegen.

Titel of bedrijfsnaam

Je begint met een bedrijfsnaam of titel van jouw CXhub. Deze titel komt op de plek zoals hieronder op het plaatje.

Schermafbeelding 2019-12-11 om 16.33.37.png 23.81 KB

Statusbericht

Een statusbericht is bovenin het chatscherm zichtbaar, en zegt iets over jouw organisatie. Denk hier bijvoorbeeld aan een boodschap die iets zegt over wat de bezoeker in deze kan doen vinden, of de openingstijden van jouw chat agents. Deze tekst verdwijnt nadat de bezoeker het gesprek is gestart.
Schermafbeelding 2019-12-11 om 16.35.01.png 26.2 KB

Welkomstbericht

Een welkomstbericht kun je instellen om de bezoeker welkom te heten en uit te nodigen om een vraag te stellen. In veel gevallen stelt de chatbot zichzelf voor en nodigt uit om het gesprek te starten. Het welkomst bericht kun je ook als eyecatcher tonen om het meer te laten opvallen. Hoe je dat doet lees je hier.

Icon wijzigen

Alles over het wijzigen van het chaticoon vind je hier in een apart artikel.

Hoe verander ik de kleurcode?

De CXhub van Watermelon wil je natuurlijk het liefst helemaal in de huisstijl van jouw organisatie. De kleuren van het scherm en icoon kun je per kanaal aanpassen.

Deze kleuren kun je aanpassen door de juiste kleurcode in te voeren bij personaliseren in hetzelfde menu als bovengenoemde instellingen. In onderstaande afbeelding kun je zien waar je dit kan vinden.
Schermafbeelding 2019-12-11 om 17.07.05.png 57.9 KB


Typebalk placeholder

De Typebalk placeholder is het korte stukje tekst dat in de typebalk staat. Ook deze is te personaliseren en dus naar eigen wens in te vullen. Op deze manier kun je de bezoeker helpen om het juiste bericht te typen. 

Account ontkoppelen

In ditzelfde scherm kun je onderaan ook ervoor kiezen om het account te ontkoppelen.

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?