Nieuwe gesprekken

In dit overzicht staan al de nieuwe gesprekken vermeld. Vanuit hier kan je gesprekken oppakken. Die terecht komen bij je 'Mijn gesprekken'.

Hier komen alle nieuwe gesprekken binnen die niet begrepen worden door de chatbot.
Zodra er een vraag niet begrepen wordt komt er bij nieuwe gesprekken een cijfer in het rood te staan. Dit is om je er op te attenderen dat er actie ondernomen moet worden.
Nieuwe gesprekken

Hoe neem ik een nieuw gesprek over?

Wanneer de chatbot een gesprek heeft doorgeschakeld kun jij dit gesprek overnemen door op button te klikken 'Neem gesprek over'.
Gesprek overnemen


Hoe schakel ik een gesprek door naar een collega?

Als je een gesprek hebt overgenomen maar zelf niet kan beantwoorden, kun je het gesprek doorsturen naar een collega. Dit doe je door naast het kopje 'Opties' boven de gesprekken te klikken op 'Doorschakelen'.

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?