Gespreksoverzicht

Gespreksoverzicht
De conversaties met klanten staan in één overzicht.
Als beheerder, kun je hier de hoeveelheid open gesprekken in een opslag bekijken net zoals via welke kanalen en of collega's de gesprekken openstaan.

Hoe kom ik bij het gespreksoverzicht
Het gespreksoverzicht opent zich automatisch wanneer je inlogt. Wanneer je op een bepaald moment al in het dashboard zit en je wil naar het gespreksoverzicht ga dan naar:
  1. Instellingen
  2. Gespreksoverzicht

Gespreksoverzicht

Zit er een verschil tussen de rechten van een beheerder en een medewerker?
Je kunt als beheerder alle gesprekken inzien per kanaal en per collega, daarentegen kan een support medewerker enkel haar of zijn eigen gesprekken inzien en nieuwe gesprekken inzien en oppakken.

Gerelateerde artikelen
Profiel beheren


Was dit artikel nuttig?