Gesprekken komen niet binnen

Wanneer berichten niet binnen komen, raden we je aan eerst te controleren of het channel goed is gekoppeld aan het dashboard.

1. Ga naar Instellingen.
2. Kies voor Kanalen koppelen / wijzigen.
3. Kies voor het desbetreffende kanaal.
Wil je meer weten over een kanaal koppelen? Klik hier.

Mijn e-mail komt niet binnen in het dashboard!

De e-mail wordt elke 10 minuten opgehaald. Je kunt dit ook handmatig doen, wanneer je op mail ophalen klikt in Mijn gesprekken". Let op, als je een e-mail in je eigen mailbox opent vóórdat deze is opgehaald in het dashboard verschijnt er geen melding van een nieuwe e-mail. 

Wanneer je jouw e-mailapplicatie geopend hebt, kan het zijn dat de e-mail niet in het dashboard binnenkomt. Dit gebeurt alleen wanneer je een nieuwe e-mail binnenkrijgt. De geopende e-mails in je e-mailbox ziet onze software namelijk niet meer als nieuw bericht. Wil je dit voorkomen? Zorg dan dat je jouw e-mails alleen vanuit het dashboard ontvangt en verstuurt.


Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?