Instellingen van de CXhub

Je kan de CXhub geheel naar eigen wens invullen en de huisstijl van de CXhub aanpassen.
Dit doe je als volgt:

1. Ga naar Instellingen.
2. Ga naar Kanalen koppelen/Wijzigen.
3. Selecteer CXhub.
4. Selecteer het desbetreffende domein.

Hier kom je in een omgeving waar je je statusbericht, welkomstbericht, Chatbot icon en startbericht kunt instellen.
Daarnaast kan je de kleurcode van het CXhub scherm aanpassen net zoals het CXhub icoon.

Wat is een statusbericht?

Een statusbericht is bovenin het chatscherm zichtbaar, en zegt iets over jouw organisatie. Denk hier bijvoorbeeld aan een boodschap die iets zegt over wat de bezoeker in het chatscherm kan doen. Deze tekst verdwijnt nadat de bezoeker het gesprek is gestart.

In onderstaande afbeelding is het statusbericht; Hi wij gebruiken Watermelon 🍉
Schermafbeelding 2019-09-12 om 14.20.36.png 34.86 KB

Wat is een welkomstbericht?

Een welkomstbericht kan je instellen om de klant welkom te heten en uit te nodigen om een vraag te stellen.
In bovenstaande afbeelding is het welkomstbericht; Hi, ik ben Chatbot Charlie! Hoe kan ik je helpen?

Wat is een Typebalk placeholder?

De Typebalk placeholder is het korte stukje tekst dat in de typebalk staat. Ook deze is te personaliseren en dus naar eigen wens in te vullen. Op deze manier kun je de bezoeker helpen om het juiste bericht te typen. 

Hoe verander ik de kleurcode?

De CXhub van Watermelon wil je natuurlijk het liefst helemaal in de huisstijl van jouw organisatie. De kleuren van het scherm en icoon kun je per kanaal aanpassen.

Deze kleuren kun je aanpassen door de juiste kleurcode in te voeren bij personaliseren in hetzelfde menu als bovengenoemde instellingen. In onderstaande afbeelding kun je zien waar je dit kan vinden.
Schermafbeelding 2019-09-12 om 14.27.26.png 171.23 KB

Account ontkoppelen

In dit zelfde scherm kun je onderaan ook er voor kiezen om het account te ontkoppelen.
Schermafbeelding 2019-09-12 om 14.42.26.png 145.8 KB

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?