De modulaire bestanden module

Je kunt je klanten een aantal bestanden gebundeld versturen via een conversatie. Deze bestanden moeten eerst toegevoegd worden aan het Dashboard. Dit kan via: Chatbot > Kennis toevoegen en dan op Beheer bestanden met het mapje-icoon.
Schermafbeelding 2019-10-03 om 15.54.11.png 55.93 KB


Hier kun je de bestanden die je wil gebruiken uploaden. Het fijne van deze functionaliteit is dat je op deze manier maar op 1 plek bestanden hoeft te wijzigen, mochten er veranderingen zijn in een van de documenten. Deze zullen dan in de conversatie mee veranderen.

Een bestand aanpassen (vervangen) doe je door op dit icoontje te klikken:
Bestand vervangen

Hoe voeg ik deze functionaliteit toe aan een conversatie?

Vervolgens wil je dit toe kunnen voegen aan de conversaties. Dit doe je als volgt:
Je gaat naar een conversatie maken of naar een bestaande conversatie: Chatbot > Kennis toevoegen > Conversaties 

Als het in de conversatie tijd wordt voor het inplannen van de verschillende bestanden kun je in het linker menu kiezen voor “modulaire bestanden”. 

Modulaire bestanden
Vervolgens kun je de verschillende bestanden selecteren:
Bestanden selecteren
Vergeet niet om de download en de bestanden een naam te geven via de invulvelden die er onder verschijnen. Wanneer jouw klant in de desbetreffende conversatie terecht komt, zal hij de mogelijkheid krijgen om het bestand te openen en te downloaden.

Ondersteunde bestandstypen

Met Watermelon kunnen de volgende bestandstypen gedeeld worden:
  • .wav
  • .mpeg
  • .ogg
  • .webm
  • .mp3
  • .3gpp
  • .avi
  • .png
  • .jpeg
  • .gif
  • .pdf
  • .xml
  • .numbers
  • .pages
  • .docx
  • .key
  • .ppt

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?