Conversaties linken

Het is mogelijk verschillende conversaties aan elkaar te linken. Op deze manier voorkom je dat de conversaties lang en onoverzichtelijk worden!
Wij raden bijvoorbeeld aan altijd een hoofdconversatie te maken. Vanuit deze conversatie kan er dan door gelinkt worden naar een volgende, op basis van de keuze van de klant.

Zo is het ook mogelijk altijd weer terug te gaan naar de hoofdconversatie, zodat een conversatie niet stopt maar weer opnieuw begint.

Hoe link ik een conversatie door?

Hoe je dit doet? In plaats van kiezen voor Einde conversatie kies je voor Link naar conversatie:

Schermafbeelding 2019-03-01 om 14.43.45.png 16.35 KB


Vervolgens wordt de vraag gesteld aan welke conversatie je wilt linken. Door door de lijst van conversaties te scrollen kun je er een selecteren.

Schermafbeelding 2019-03-01 om 14.43.55.png 17.99 KB


Dit is dan ook gelijk het einde van de conversatie. De klant wordt door gelinkt naar de door jouw gekozen conversatie.

Nog een voordeel hiervan is bijvoorbeeld het exporteren van de conversaties. Nu is het niet meer nodig om de hele boom te exporteren en door te spitten maar kun je een selectie, namelijk een gekozen conversatie, exporteren.

Ga terug naar Starten in je Watermelon dashboard.



Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?