Chatbot hoofdmenu

Wil jij je klanten helpen oriënteren in alle onderwerpen die de chatbot kent? Dan is een hoofdmenu een mooie oplossing!
Op deze manier kan je de bezoeker een keuze laten maken om een bepaald pad te doorlopen, zodat je de bezoeker op maat kan helpen. In onderstaande afbeelding is er gekozen om vanuit een start-knop te beginnen. Hoe je de start-knop toevoegt kan je hier vinden.
De start knop bevat de tekst Laten we gezellig praten! En wanneer de bezoeker hier op klikt dan zal hij doorgeleid worden naar een keuzemenu.

Chat starten met een start-knop


Het hoofdmenu, of beter gezegd keuzemenu, wordt gebruikt om de bezoekers een overzicht te geven van alle onderwerpen die jouw chatbot biedt. Zo kan je de bezoekers die bijvoorbeeld al lid zijn een ander pad laten bewandelen dan bezoekers die nog geen lid zijn. Bezoekers die lid zijn hoeven bepaalde informatie niet te weten wat wel erg relevant kan zijn voor niet-leden. Hieronder wordt een voorbeeld gegeven van een hoofdmenu. Het bevat alle hoofdonderwerpen die de chatbot kent.
Keuzemenu

Terugleiden naar hoofdmenu

Het is aan te raden om de bezoeker regelmatig terug te leiden naar het hoofdmenu. Aan het einde van een conversatie kan de bezoeker mogelijk nog een vraag hebben. Je kunt ervoor kiezen om: 
  • De conversatie direct door te linken naar het hoofdmenu
  • Een enkele knop plaatsen met de tekst 'Terug naar hoofdmenu' die op zijn beurt weer door gelinkt wordt naar het hoofdmenu.
Was dit artikel nuttig?