Afspraak inplannen via de CXhub met de kalender module

Het is mogelijk om je klant een afspraak in te laten plannen via de chatbot. Dit kan met de kalender module! Op deze manier kan je de klant vragen wanneer het uitkomt om bijvoorbeeld de showroom te bezoeken of een bel afspraak in te plannen.

Hoe voeg ik de kalender module toe?

Dit doe je als volgt. Je gaat naar een conversatie maken of naar een bestaande conversatie: Chatbot > Kennis toevoegen > Conversaties 

Als het tijd wordt voor het inplannen van een afspraak kun je in het linker menu kiezen voor Kalender

Vervolgens kan je aangeven welke mogelijkheid de klant krijgt. Het is ook mogelijk om een tijd aan te geven in de verleden tijd, dit gebruik je bijvoorbeeld als je wilt weten wanneer een klant voor het laatst is geweest, of wanneer een bepaald voorval is geweest. 

Schermafbeelding 2018-05-04 om 08.57.13.png 17.43 KB

De kalender is toegevoegd! Dit ziet er voor de bezoeker als volgt uit:

Schermafbeelding 2019-03-01 om 14.25.44.png 27.08 KB

Door op de gewenste datum te klikken kan de klant aangeven wanneer een gesprek of afspraak het best uitkomt! Je kunt ook naar een gewenst tijdstip vragen door bijvoorbeeld als vervolg vraag een multiple choice module toe te voegen met twee (of meer) tijd-slots.


Ga terug naar Starten in je Watermelon dashboard.

Was dit artikel nuttig?