Je kunt via de website widget aan je klant vragen wat hij of zij van het gesprek vond met de chatbot. Hoe je dit doet lees je in dit artikel.
Let op: dit artikel gaat over de Legacy chatbot. Ben jij op zoek naar artikelen over de Pulse chatbot? Deze vind je hier.
Je kunt via de website widget aan je klant vragen wat hij of zij van het gesprek vond met de chatbot. Dit kun je instellen met de feedback module in conversaties. Op basis van deze feedback kun je de chatbot steeds beter maken! Hoe je de feedback module toevoegt lees je hieronder.
Hoe voeg ik dit toe?
Er is aan het menu een kopje toegevoegd met 'Feedback'. Klik hierop om dit toe te voegen aan je conversatie:
Door op het plusje te klikken, krijg je de emoticons te zien waaruit je kunt kiezen.
Je kunt maximaal vijf verschillende emoticons uitkiezen.
Je kunt er ook voor kiezen om alleen een duimpje omhoog en omlaag te gebruiken. De vervolgstap kan bijvoorbeeld een tekstmodule zijn waarbij de chatbot vraagt of de gebruiker nog feedback heeft. Op deze manier krijg je niet alleen via de emoticon feedback, maar krijgt de klant ook nog de mogelijkheid dit toe te lichten. Hierdoor kun je meer doen met de feedback en je chatbot nog beter maken!