De chatbot offline halen

De chatbot van Watermelon kan (tijdelijk) offline gehaald worden. Je kunt de chatbot uitschakelen op Facebook, Livechat, Twitter en Telegram. Uiteraard kun je de chatbot op elk gewenst moment weer inschakelen, de suggestiebot blijft wel actief na het uitschakelen van de chatbot, wanneer dat gewenst is.
  1. Ga rechts boven in het dashboard naar Instellingen
  2. Kies voor Chatbot/Suggestiebot
  3. Klik op Chatbot live zetten
  4. Kies Alleen de suggestiebot, de chatbot wordt automatisch uitgeschakeld
    chatbot offline halen
We adviseren klanten om buiten aanwezigheidstijden een Afwezigheidsbericht in te stellen. Dit bericht ontvangen je klanten automatisch als ze je buiten servicetijden contact opnemen. Zo weet de klant dus wanneer hij doorgeschakeld wordt naar een medewerker, dat hij op dat moment niet geholpen zal worden.

De chatbot helpt de klant uiteraard ook buiten kantoortijden. Die gaat gewoon door!
  1. Ga rechts boven in het dashboard naar Instellingen
  2. Kies onderin voor Afwezigheidsbericht
  3. Typ een afwezigheidsbericht
  4. Stel de tijden in wanneer je aanwezig bent
Afwezigheidsbericht

Je kunt hierbij bijvoorbeeld om persoonsgegevens vragen, zodat je later contact op kunt nemen met de klant. Dit kun je instellen naar eigen inzicht. 

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?