Het kan voorkomen dat je een gesprek hebt gearchiveerd, maar je het gesprek vervolgens niet in jouw export kunt terugvinden. In dit artikel leggen we je uit hoe dit komt.
Wanneer je een gesprek archiveert, is deze niet meer zichtbaar in jouw gespreksoverzicht. Deze verdwijnt naar jouw overzicht van statistieken. Het kan soms voorkomen dat je jouw gesprek niet meer terug kunt vinden. Dit komt omdat een gesprek gekoppeld is aan een contact.
Wanneer je een contact verwijderd, zal het gesprek dat eraan gekoppeld is ook verwijderd worden. Dit betekent dat jouw gesprek niet meer zichtbaar is in jouw statistieken en eventuele exports.
Statistieken zijn niet zichtbaar in oudere licenties. Neem contact op met je Customer Success Manager voor meer informatie.