Help Center

Terug naar start

Help Center

Gesprekken

Gesprekken

Alles over het oppakken, doorsturen en voeren van gesprekken.

Hoe verwijder ik een data tag uit mijn gesprek?"

Gespreksoverzicht

Hoe vind ik anonieme gesprekken terug?

Hoe kan ik mijn voorgaande gesprekken terughalen?

Hoe sorteer ik mijn gesprekken in het gespreksoverzicht?

Moet ik mijn input velden aanpassen als ik gebruik wil maken van vrije velden?

Waar vind ik Teams in het gespreksoverzicht?

Hoe werkt Teams?

Moet ik de originele gespreksfilters nog gebruiken?

Kan ik de historie zien van een door de chatbot doorgestuurde chat?

Wat ziet de klant als de chat door de chatbot wordt doorgestuurd naar een team of agent?

Wat gebeurt er als een team wordt verwijderd en de chatbot de chat doorstuurt naar het verwijderde team?

Wat gebeurt er met gesprekken van een medewerker die uit een team verwijderd wordt?

Hoe stuur ik een gesprek door naar een team?

Waarom zie ik mijn team niet in het gespreksoverzicht?

Gespreksoverzicht

Niet toegewezen

Mijn gesprekken

Gesprekken doorschakelen naar een agent

Gegevens en gesprekken verwijderen in het dashboard

Notificatie voorkeuren

Meer weergeven

Overige functionaliteiten

Waarom ontvang ik geen e-mailnotificaties?

Chat widget openen met button

E-mail verbinden met Exchange

Chatbot stuurt bezoeker door naar een agent

Gesprekken archiveren

Gesprek overnemen van de chatbot

Bezoeker status bekijken

Tags & notities

Meer weergeven

Contacten

Hoe kan ik gevoerde gesprekken terug lezen vanuit contacten?

Op basis van welke informatie kan ik binnen contacten zoeken?