Help Center

Terug naar start

Help Center

Gesprekken

Gesprekken

Alles over het oppakken, doorsturen en voeren van gesprekken.

Hoe verwijder ik een data tag uit mijn gesprek?

Hoe stel ik mijn AVG in?

Gespreksoverzicht

Moet ik mijn input velden aanpassen als ik gebruik wil maken van vrije velden?

Hoe stuur ik een gesprek door naar een team?

Kan ik de historie zien van een door de chatbot doorgestuurde chat?

Wat ziet de klant als de chat door de chatbot wordt doorgestuurd naar een team of agent?

Moet ik de originele gespreksfilters nog gebruiken?

Wat gebeurt er als een team wordt verwijderd en de chatbot de chat doorstuurt naar het verwijderde team?

Wat gebeurt er met gesprekken van een medewerker die uit een team verwijderd wordt?

Waarom zie ik mijn team niet in het gespreksoverzicht?

Hoe werkt Teams?

Waar vind ik Teams in het gespreksoverzicht?

Hoe sorteer ik mijn gesprekken in het gespreksoverzicht?

Hoe kan ik mijn voorgaande gesprekken terughalen?

Hoe vind ik anonieme gesprekken terug?

Gespreksoverzicht

Niet toegewezen

Mijn gesprekken

Gegevens en gesprekken verwijderen in het dashboard

Notificatie voorkeuren

Meer weergeven

Overige functionaliteiten

Chat widget openen met button

Chatbot stuurt bezoeker door naar een agent

Gesprekken archiveren

Gesprek overnemen van de chatbot

Bezoeker status bekijken

Tags & notities

Meer weergeven

Contacten

Hoe kan ik gevoerde gesprekken terug lezen vanuit contacten?

Op basis van welke informatie kan ik binnen contacten zoeken?