Hoe kun je een data-export van de tags analyseren?

Bij het gebruik van tags kun jij jouw conversaties gemakkelijk categoriseren. Zo kun je zien over welk onderwerp veel vragen worden gesteld. In dit artikel vertellen we je hier meer over.

Het analyseren van tags is handig wanneer je een duidelijk beeld wilt krijgen over het onderwerp waar de meeste vragen over gesteld worden. Je weet dan dat dit onderwerp wat meer aandacht nodig heeft en jouw chatbot hier beter op getraind moet worden. Je kunt ook een export maken van deze tags. Dat doe je als volgt:

  • Ga naar statistieken.
  • Scroll naar beneden naar gebruikte tags. Hier vind je een overzicht van hoe vaak een tag gebruikt is.
  • Selecteer een data range en klik op de export knop.
  • Je ontvangt nu een CSV bestand met daarin een tabel.

Gebruikte tags - NL (goede)

Statistieken zijn alleen zichtbaar voor Team en Professional.