E-mail verbinden met Exchange

In dit artikel lees je hoe je e-mail via Exchange verbindt als je Two Authentication Factor gebruikt

Normaal gesproken kun je zonder problemen je e-mail verbinden aan het Watermelon platform. er zijn echter een paar uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer je Two Authentication Factor hebt ingesteld via je e-mailprovider of de zogenoemde 'Autodiscover' van Exchange jouw e-mailadres niet kan vinden.

Hieronder staat uitgelegd wat je kunt doen indien één van deze problemen zich voordoet. 

Two Authentication Factor

Watermelon ondersteunt momenteel geen Two Authentication Factor (inloggen in twee stappen). Wanneer je voor jouw e-mailadres Two Authentication Factor hebt ingesteld, kun je daarom je soms problemen ervaren bij het verbinden van je e-mailadres. Je kunt in plaats daarvan eenmalig je e-mail verbinden middels een zogenoemd app-wachtwoord. Dit is een willekeurig gegenereerd wachtwoord dat je kunt gebruiken wanneer je jouw e-mailadres aan Watermelon wilt verbinden. Dit is dus alléén nodig wanneer je Two Authentication Factor hebt ingesteld via je e-mailprovider. Hieronder lees je hoe je een app-wachtwoord kunt krijgen:

  • Navigeer naar deze pagina (Grondbeginselen van beveiliging) en meld je aan met je e-mailadres dat je wilt verbinden aan het Watermelon platform.
  • Klik op Geavanceerde beveiligingsopties.
  • Scroll iets naar beneden en selecteer onder het kopje App-wachtwoorden de opnieuw Maak een nieuw app-wachtwoord.  Je zult een nieuw App-wachtwoord in het scherm zien staan.
  • Kopieer dit wachtwoord, navigeer naar het Watermelon platform en voer dit wachtwoord bij het verbinden van je e-mail in waar je normaliter je gewone wachtwoord invult. 

Schermafbeelding 2020-12-28 om 15.59.18

    Autodiscover

    Wanneer je jouw Exchange e-mailadres wilt verbinden via het Watermelon platform, zul je na het invullen van je e-mailadres worden doorgestuurd naar een inlogscherm van Exchange (zie onderstaande afbeelding). Op basis van je e-mailadres en wachtwoord zal Exchange een zogenoemde 'Autodiscover' uitvoeren. Dit houdt in dat het systeem de juiste e-mailprovider erbij pakt, zodat je eenvoudig kunt inloggen. Het kan soms voorkomen dat je niet kunt inloggen, omdat Autodiscover je gegevens niet kan vinden. Je kunt in dat geval op 'Advanced Settings' klikken om jouw e-mailadres makkelijker te vinden.

    Schermafbeelding 2020-12-28 om 16.33.14

    Na op 'Advanced Settings' te hebben geklikt, zal Exchange je vragen om een Exchange Username en een Exchange Server

    • Vul bij Exchange Username je e-mailadres in (gebruikersnaam@domein.nl) of een gebruikersnaam (DOMEIN/gebruikersnaam).
      • Op basis van afbeelding hierboven, zou je dus Watermelon1@outlook.nl of OUTLOOK/Watermelon1 invullen bij de Exchange Username.
    • Vul bij Exchange Server je e-mailprovider in (mail.domein.com). Deze Exchange Server is doorgaans zichtbaar in je adresbalk wanneer je bent ingelogd met je e-mailadres (zie afbeelding hieronder).
      • Op basis van afbeelding hierboven, zou je dus Outlook.live.com invullen bij de Exchange Server. 


    Je bent nu klaar met het invullen van alle gegevens! Klik op Sign in en je e-mail is verbonden. Ervaar je toch nog problemen met het verbinden van je e-mail? Neem contact op met onze Support-afdeling via de verschillende support-kanalen.