Hoe vind ik anonieme gesprekken terug?

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je anonieme gesprekken kunt terugvinden.

Als gebruiker van ons platform heb je weleens gesprekken, waaraan geen contactgegevens zijn gekoppeld. Dit wordt door het systeem geclassificeerd als een anoniem gesprek en worden niet toegevoegd aan een contact. Toch wil je deze gesprekken ook graag terug kunnen lezen.

Export alle gesprekken

Dit doe je als volgt:

  • Ga naar statistieken.
  • Klik op exporteren van gesprekken.
  • Kies uit alleen agent gesprekken of alle gesprekken en klik op exporteren. Beide opties geven jou een weergave van de gesprekken inclusief anonieme gesprekken.