Mismatches

Mismatches

Een mismatch is een vraag waar de chatbot het antwoord niet op weet. Hij matcht de vraag niet aan een antwoord: een mismatch! Gelukkig vind je al deze vragen in één overzicht, zodat je gemakkelijk de vraag aan het juiste antwoord, of aan een nieuw antwoord kunt koppelen. 

Mismatches wegwerken

Als de chatbot getest is, kunnen de antwoorden die de chatbot niet heeft begrepen, worden verwerkt. Deze niet begrepen antwoorden noemen we Mismatches.
  1. Ga naar Instellingen
  2. Kies voor Chatbot/Suggestiebot
  3. Kies voor Kennis toevoegen
  4. Klik op Mismatches
Door op Zoek een antwoord te klikken, kun je door middel van een zoekwoord het juiste antwoord erbij halen. Als je ziet dat de al bestaande vraag variatie dezelfde intentie hebben, kun je hem gemakkelijk toe voegen door op het antwoord te klikken. Vervolgens klik je op opslaan en is de vraag toegevoegd en de mismatch weggewerkt!

Schermafbeelding 2020-08-26 om 16.34.08


Soms zal er echter geen vraagvariatie herkenbaar zijn met de mismatch en zal je de mismatch zelf moeten wegwerken of volledig moeten verwijderen indien je denkt dat het niet zinvol is er een vraag en antwoordpaar aan te koppelen.
Wanneer je de mismatch weg wil werken kun je klikken op vul een antwoord in , vervolgens kom je in onderstaand schema waar je meerdere vraagvariaties en een antwoord kunt toevoegen. Wanneer dit gedaan is zal de mismatch verdwijnen uit de lijst en is de chatbot slimmer geworden.