Kan ik het team waar de chat naar doorgestuurd wordt wijzigen?

Met slechts enkele muisklikken wijzig je het team waar een gesprek naar wordt doorgestuurd.

Je kunt het team waarnaar de chat wordt doorgestuurd eenvoudig wijzigen vanuit de chatbot builder. Volg de stappen hieronder om de wijziging door te voeren.

  1. Ga naar Chatbot in het hoofdmenu. 
  2. Klik op Kennis toevoegenConversaties > en kies hier een bestaande conversatie.
  3. Navigeer naar de meerkeuzeknop die het gesprek laat doorsturen naar een team.
  4. Klik het dropdown-menu aan en selecteer hier het team waarnaar het gesprek gestuurd moet worden. Staat het gewenste team er nog niet tussen? Maak dat eerst een team aan. Hoe je dit doet vind je hier.
  5. Klik op Opslaan vlak onder het dropdown-menu.
  6. Klik links bovenin op Opslaan en Sluiten.

Schermafbeelding 2020-08-26 om 16.22.40

Let op: controleer altijd of de juiste medewerkers zijn toegevoegd aan de verschillende teams. Daarna kun je in de chatbot builder een team selecteren waarnaar het gesprek wordt doorgestuurd.