Inputvelden

Inputvelden

Binnen een conversatie is het mogelijk de bezoeker te laten antwoorden in een inputveld. De chatbot reageert niet op de ingevulde tekst, maar geeft de agent (chat medewerkers) de mogelijkheid om ingevulde teksten van klanten op te volgen.

Deze module ziet er zo uit:
Schermafbeelding 2020-05-11 om 09.42.25

Hoe een inputveld te gebruiken?

De losse tekst kan je invoeren naar wens zodat je de bezoeker overal antwoord op zou kunnen laten geven. In het voorbeeld hieronder vraagt de chatbot; wat komt 1 keer voor in Juni, 1 keer in Juli en 3 keer in Augustus? 
In het inputveld staat hieronder: “Het antwoord is..”,  hierna zal de bezoeker antwoorden.

In de chat ziet het inputveld met de losse tekst “Het antwoord is..” Er als volgt uit;

 
Let op: Het gebruik van het inputveld is gebouwd voor menselijke medewerkers zodat zij achter gelaten informatie kunnen opvolgen. De chatbot kan niet inhoudelijk reageren op het inputveld.