Hoe stuur ik een gesprek door naar een team?

Wanneer je een gesprek oppakt dat niet voor jouw team bedoeld is, kun je het gesprek makkelijk doorsturen naar een ander Team. In dit artikel lees je hoe je dit doet:

Zodra je een gesprek binnen ziet komen dat doorgestuurd moet worden naar een ander Team, moet je het gesprek eerst openen, voordat het doorgestuurd kan worden. Open het gesprek door in het gespreksoverzicht het desbetreffende gesprek aan te klikken. Wanneer je dit hebt gedaan, kun je rechtsboven in het gesprek klikken op Gesprek doorschakelen.

Schermafbeelding 2020-06-12 om 14.58.57Als je op gesprek doorschakelen hebt geklikt, komt er een pop-up waarin je kan kiezen naar wie je het gesprek wil doorschakelen. In deze pop-up heb je de keuze om een gesprek direct naar één van je collega's door te schakelen, of naar een geheel Team door te schakelen.

Schermafbeelding 2020-06-12 om 15.08.53

Wanneer je hebt geklikt op het Team waarnaar jij het gesprek wil doorschakelen, wordt dit direct gedaan. Zo heb je in een paar stappen het gesprek doorgestuurd naar een ander Team!

Let op: Wanneer je het gesprek doorschakelt naar een Team waarin jij ook werkt, blijft het gesprek voor jou zichtbaar bij Niet toegewezen.