Hoe kan ik data uit Vrije velden versturen naar mijn klant?

Dit artikel legt uit hoe je klantinformatie gebruikt om een gesprek te personaliseren.

Met Vrije velden is het mogelijk om informatie van bezoekers op te vragen en dit op te slaan als een contact. Deze informatie kan de chatbot gebruiken in het gesprek met de bezoeker, door Data tags toe te voegen aan conversaties. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om iemand te begroeten met een eigen naam!

Voordat je een Data tag kan gebruiken, moet je een invoerveld plaatsen in de chatbot. Wanneer je het gesprek van de chatbot aan het uitwerken bent in de tekst module, kun je op het Data tag icoon klikken. Dit icoon opent vervolgens een lijst met al jouw Vrije velden.

Schermafbeelding 2020-05-06 om 10.59.07

Om een Data tag toe te voegen op de juiste plek in jouw conversatie, zet je eerst de cursor op de plek waar de tag moet komen. Open vervolgens het Data tag menu en kies het vrije veld dat je wil gebruiken.

Wanneer de bezoeker deze informatie eerder heeft opgegeven, zal de chatbot nu deze informatie tonen op de plek waar jij de Data tag hebt toegevoegd.

Let op: Wanneer de bezoeker nog geen informatie heeft achtergelaten voor het desbetreffende Vrije veld, toont de chatbot geen informatie en loopt de tekst door zoals gepland.