Gespreksoverzicht

De conversaties met klanten staan in één overzicht.

Als beheerder kun je hier de hoeveelheid open gesprekken in één oogopslag bekijken, net zoals via welke kanalen de gesprekken zijn gestart en bij welke collega's de gesprekken openstaan.


Hoe kom ik bij het gespreksoverzicht
Het gespreksoverzicht opent zich automatisch wanneer je inlogt. Zit je op een bepaald moment al in het dashboard en wil je naar het gespreksoverzicht? Ga dan naar Dashboard > Gespreksoverzicht.


Wat is het verschil tussen de rechten van een beheerder en een support medewerker?
Je kunt als beheerder alle gesprekken inzien per kanaal en per collega, daarentegen kan een support medewerker enkel haar of zijn eigen gesprekken inzien en nieuwe gesprekken inzien en oppakken.