Feedback vragen aan de CXhub gebruiker

Feedback vragen aan de CXhub gebruiker

Je kunt via CXhub aan je klant vragen wat hij of zij van het gesprek vond met de chatbot. Dit kun je instellen met de feedbackmodule in conversaties. Op basis van deze feedback kun je de chatbot steeds beter maken! Hoe je de feedback module toevoegt lees je hieronder.

Hoe voeg ik dit toe?

Er is aan het menu een kopje toegevoegd met 'Feedback'. Klik hierop om dit toe te voegen aan je conversatie: 
Door op het plusje te klikken, krijg je de emoticons te zien waaruit je kunt kiezen. 
Je kunt maximaal vijf verschillende emoticons uitkiezen. 
Schermafbeelding 2020-05-11 om 12.49.02
Je kunt er ook voor kiezen om alleen een duimpje omhoog en omlaag te gebruiken. De vervolgstap kan bijvoorbeeld een tekstmodule zijn waarbij de chatbot vraagt of de gebruiker nog feedback heeft. Op deze manier krijg je niet alleen via de emoticon feedback, maar krijgt de klant ook nog de mogelijkheid dit toe te lichten. Hierdoor kun je meer doen met de feedback en je chatbot nog beter maken!

Ga terug naar Starten in je Watermelon dashboard.