Stuur de klant door naar de chatbot

Wanneer een chatbot de klant niet begrijpt, wordt deze doorgeschakeld naar een medewerker. We hebben een feature ontwikkeld die dit nog gebruiksvriendelijker maakt: je kunt instellen bij welke vragen van de klant, de chatbot een klant direct doorstuurt naar een medewerker!

Dit is bijvoorbeeld handig wanneer een veelgestelde vraag heel specifiek is, of wanneer de klant een klacht heeft. Het is vaak niet klantvriendelijk om een chatbot zoiets af te laten handelen, dus stel je in dat er direct een medewerker tussenkomt!