Chatbot stuurt bezoeker door naar een agent

Wanneer een chatbot de klant niet begrijpt, wordt deze doorgeschakeld naar een medewerker. We hebben een feature ontwikkeld die dit nog gebruiksvriendelijker maakt: je kunt instellen bij welke vragen van de klant, de chatbot de klant direct doorstuurt naar een medewerker!

Bezoeker direct doorsturen naar medewerker

Dit is bijvoorbeeld handig wanneer een veelgestelde vraag heel specifiek is, of wanneer de klant een klacht heeft. De feature kun je ook gebruiken zoals in het voorbeeld hieronder. Als iemand vraagt of ze een medewerker kunnen spreken, kan de chatbot jouw klant direct doorsturen.